Informativa sui Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con tutti i cartellini originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@waveconceptstore.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Wave Concept Store

c/o Terminal Passeggeri

Via Molo, 92014 - Porto Empedocle (AG)

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del costo della spedizione del reso all'indirizzo indicato.

Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@waveconceptstore.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, così da consentirci di valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti per la cura della persona;
• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo inoltre il reso di articoli acquistati in saldo/promozione o di buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare la richiesta di reso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, l'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con i cartellini originali e nella confezione originale, accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'approvazione o meno del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, questo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@waveconceptstore.com.